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万元设备不中用消费维权遭阻挠-【新闻】

发布时间:2021-05-28 14:08:35 阅读: 来源:除尘滤筒厂家

万元设备不中用 消费维权遭阻挠

万元设备不中用 消费维权遭阻挠 梧州市消协提醒消费者购物时要细致检验 http://www.wzljl.cn2014-09-25 10:43作者:记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌)家住贺州市钟山县钟山镇护平村的董先生,与他人合伙花费1.5万元购买了一台由梧州市大雅林产化工设备厂出产的高效节能植物蒸馏锅,打算利用当地的牡荆树提炼牡荆油做生意。然而,所购的机器虽能正常运转,却无法提炼出牡荆油。因此,董先生以不符合消费诉求为由要求厂家退还全款,但却遭到了拒绝。双方由此产生了消费纠纷,董先生日前向梧州市消费者协会投诉反映了相关情况。

    董先生称,自己想购入一台机器设备以提高牡荆油的出产量,在网上多番搜寻,最终选择了梧州市大雅林产化工设备厂出产的高效节能植物蒸馏锅。8月下旬,董先生及其合伙人来到梧州,联系了厂家并支付了1.5万元现金用以购买设备。

    董先生说,按照销售人员的介绍,利用该植物蒸馏锅提炼牡荆油是可行的,但由于当时没有随身准备原材料,所以并没有当场试运作设备能否提炼出牡荆油。然而,他把植物蒸馏锅带回贺州后发现,尽管经过多次尝试并请来了村里的技术人员帮忙,该设备始终无法提炼出牡荆油。

    看到价格不菲的设备毫无用处,形同废铁,董先生只好多次联系厂家要求退还全额款项,但厂家均以操作不恰当为由拒绝提供退货服务。董先生说,经过与厂家多次交涉后,厂家才终于承认该设备并非专门提炼牡荆油的设备,并答应提供退货服务,但只退还60%的款项。无奈之下,董先生于9月5日把设备运回了梧州,取回了7800元的退款。

    事后,经过再三的思考,董先生觉得机设备生产厂家存在故意欺骗消费者的情况。虽然设备本身可以正常运转,但是其功能却与销售人员所说的有较大出入,于是便前往梧州市消费者协会投诉梧州市大雅林产化工设备厂。

    梧州市消费者协会接到投诉后,按照董先生提供的线索和材料,前往梧州市大雅林产化工设备厂所在厂址进行调查,发现厂址所在地大门紧闭,也联系不上厂家负责人。目前,梧州市消协正对该厂的经营状况进行进一步深入调查。

    梧州市消费者协会提醒,消费者购买机器设备前不妨货比三家,并对生产厂家进行一定的了解,包括厂家的生产资质、具体厂址及有关负责人等情况。此外,消费者在购买产品时还应当做细致的检验,要求厂家进行设备的试运行,确保设备能够正常运行并具备相应功能,还应当要求厂家出具相应的发票和销售凭证,对售后服务、售后维修以及退货等事项也应当一并落实,签署相关且具有法律效力的购销合同,作为维护自身合法权益的重要依据。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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