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案例如何应对顾客永远嫌贵的心态店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:31:49 阅读: 来源:除尘滤筒厂家

导语:价格争议已经是一个永恒的话题了,价格开高一点,给顾客还价的空间呢,给她们一点折扣,她们还想再多一点折扣。

价格争议已经是一个永恒的话题了,价格开高一点,给顾客还价的空间呢,给她们一点折扣,她们还想再多一点折扣,这次便宜了50,下次绝对要让你便宜100。全部一口价不给还价呢,顾客又说太死板了,一点价格都不给降,有的卖家可能也会觉得真的有一点不近人情,但是也不能让自己亏本吧?

有句话说的好,生意是死的,但是人是活的,有的商家利润已经非常低了,可是衣服还是卖不出去,而别人同样的衣服却能卖比他几倍的价钱,所以衣服的价值呢,还在于卖的过程。有多少顾客,是缺衣服穿的?尤其是女人,她们买衣服呢,在于享受买的过程。但讨价还价似乎已经成了一种习惯了,当顾客以一个又一个的服装款式啊什么的问题来跟你还价的时候,这就需要你有足够的信心和专业知识来引领顾客对衣服和价格的理解了。

以下是2个处理还价的案例希望对朋友们有些帮助

1这衣服不就是普普通通的棉布吗?价格怎么还这么贵?

解答1:确实以前也有一些老顾客提出类似的问题,不过后来他们才知道,其实棉布也分很多种。就像我们这几款衣服吧,其实它们并不是单纯的棉布面料,而我们在棉布中加入XX成分,除了保留棉布……的优点之外,还增加了……的优点。

或另一种解答:如果单纯是棉布面料的话,价格确实不会这么高。只是我们的棉布面料跟一般的棉布面料有些不同,因为……所以有……的优点,穿起来特别……您先试穿一下,亲身感受一番就知道了,来,这边请!

再就是了解顾客的需求,寻找适合顾客的服装并加以推荐,如果不看款式或是设计的话,确实有些顾客会有这样的感觉。

2:像这种款式和面料外面只卖200元,怎么你们却要卖300多元?

解答1:是的,您真是个细心的顾客,现在市场上确实有一些服装品牌在仿我们的经典款式,所以有时候顾客就会产生这种疑问,怎么价格会差这么多。其实价格差异最主要的还是表现在质量、设计、做工以及售后服务上,我们衣服的面料是……我们的设计采用的是……我们的服务保证是……如果顾客买了一件衣服,结果因为质量或是售后服务不好,造成一大堆麻烦,不但会没有穿衣的快乐心情,而且也是更大的浪费,您说是吗?

解答2:您这个问题提得非常好,我们以前也有一些老顾客提出过这个问题,确实现在市场上有些服装店在卖与我们的款式和面料类似的衣服,我也仔细去了解过,我相信您可能也发现了,其实我们还是有许多和别人不同的地方,不管是质量、售后服务以及做工、成色技术上都可以看得出来,穿起来差别就更大了。小姐,衣服一定要穿在身上才能感觉到不一样,这边有试衣间,您只要穿上后就马上感觉到差异的……

如果确实可以给顾客一些优惠的话,但也是要有交换条件的,比方说买多两件,或者带上配饰,或者承诺带朋友来。承诺价钱要保密。承诺下次不要给这么低,要多关心我们。朋友来了要多帮我们说说好话。大家要双赢嘛。您已经是我们的VIP了等等。这样一来皆大欢喜,上帝有了成就感,她们开心了,我们也开心了。

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