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李开复解密谷歌产品核心没有使用习惯作祟

发布时间:2020-02-03 03:32:41 阅读: 来源:除尘滤筒厂家

图为谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复

这一切证明了,在地图和移动的领域,当用户看到我们的产品或广告,他很愿意接受,因为没有使用习惯或偏见作祟,产品是优质的而且甚至别人没有的,而且有很实用。

腾讯科技讯 什么样的产品堪称优秀?谷歌中国的移动搜索与地图服务目前占到中国市场第一的位置,这两个产品的核心思路在哪?9月2日上午,腾讯科技与谷歌大中华区总裁李开复展开独家对话,这也是李开复第一次细致阐述谷歌中国的产品思路:

我们注意到虽然我们的产品大都领先竞争对手,但是那些市场使用习惯尚未形成的,我们会看到更快的市场份额成长。这是合理的,因为用户的习惯不是马上会改变的。

所以,从战略的角度,谷歌可以选择:1、硬碰硬地想尽办法让用户马上改变搜索习惯;2、先在一些使用习惯尚未形成的领域,树立一些“我们有别人没有的,大家都有但是我们明显领先“的产品。让用户迅速地转到这些产品,然后长期再努力把这些”百度搜索,但是谷歌地图“,或者”百度搜索,但是谷歌移动”的用户转移到谷歌搜索。

这和百度在5年前用MP3转移谷歌用户,让他们先成为“谷歌搜索,百度音乐”用户,然后再转移他们成为百度搜索用户是异曲同工的。

另外的一个重点就是毕竟谷歌是一个全球公司,这两项产品都有庞大的全球团队在努力,所以我们可以站在巨人肩上。比如说,移动里面的语音搜索,这就是美国团队开发的。比如说在开车的时候,你要搜索你要去的地方的地图、路线、电话,这时候语音是唯一的选择,确实有用。还有,地图上很多功能,也因为我们是全球团队,可以发展出可持续性竞争优势,例如外国地图,用在出国旅游,或者可拉拽的行车路线,或者Street View,驾车经过把拍的照片串成了一个几乎是身临其境的模拟三维图。这些功能开发起来困难度很大,也可以形成我们的长期竞争优势。

当然,谷歌还有很多很酷的全球产品,但是毕竟我们最终的战略目标是要提升我们的搜索份额,所以我们挑选这两款也是因为它们和搜索的关系最大。在不少别的市场,我们发现当这两款产品领先的时候,慢慢地,它们能够带动搜索市场。最好的一个例子就是日本。我们本来落后雅虎日本很多,但是慢慢地,这两个功能的胜出提升了我们的搜索份额。

除了全球功能外,产品团队也有权限做为了中国开发的功能,我们会挑选中国用户最需要的功能,做“China only”或“China first” 的产品功能,比如说,中国开发很快,很多数据点一下就不精确了,所以我们的地图采购了数千万个不同的商家信息,都是收购来之后,再做自动和人工优化),中国城市很多,所以我们要早最多城市有地图功能,我们发现用户用地图其实不是在找地址,而是再做实际的任务,例如找一家食评最好的或最便宜的餐馆,所以在谷歌地图上,一找到餐馆,马上在地图上就可以看到该餐馆的食评),用户不一定找得到“地图”这个功能,所以我们要和搜索最好的结合(比如说;你在网页搜索搜“北京 上岛咖啡”,你会发现,我们的实时地图就会马上出来)。

在移动方面,中国特殊的问题是手机品种特别多,而我们覆盖率最大,几乎什么牌子的都可以用我们的搜索和地图。我们的搜索是整合搜索,有多彩多姿的信息。我们的地图是GMM(Google Mobile Maps),也是覆盖各种手机,非常的快,而且有各种实用的功能,例如实时交通图,还可以推测你的地理位置(就算没有GPS也可以)。这些技术都是很难的。

所以我们在两年前就把这两个当做重点开发,重视与全球团队的结合,开发适合中国的功能。这两个团队是除了搜索之外最大的团队。连续在2008 和2009 两年,我们大中华区员工大会,我们都提出除了搜索之外,这两个产品是最重要的。所有的产品都应该努力帮助这三个产品:搜索,地图,移动。

在2009年,我们的两大目标就是:地图、移动达到中国第一。没想到,第二季度就做到了。往后,我们不能因为第一就满意了,因为两个市场都还远远没有饱和,所以如果做得好还有很大的提升空间,做的不好,也可能第一就很快拱手让人。而且,作为引领业界的公司,我们必须更努力的开拓市场。

目前看,谷歌的地图、移动产品做到中国第一,最大的三个理由是:1、我们有明显的产品优势。虽然在很多领域我们都领先,这两款产品是最明确的。我们的手机地图,不做任何推广都在快速的成长,都每月提升非常多。2、用户使用习惯尚未形成,所以份额提升速度要比搜索更快,3、因为我们战略在两年前就形成,一直在这两方面特别努力,团队是最大的,也在这方面做最多推广(包括最近的北京、上海、广州户外广告),因此它们的成功是可以预期的。

这两大产品和其他企业的产品不同的是:

地图:最精确,最多数据点。谷歌有数千万个不同的商家信息,都是收购来之后,再做自动和人工优化;最全的功能,比如说可以拉拽的行车路线,最多城市的公交信息;最实用的产品,如说一找到餐馆,马上在地图上就可以看到该餐馆的食评;还有和搜索最好的结合,比如在网页搜索搜“北京 上岛咖啡”,你会发现,我们的实时地图就会马上出来……这类功能太多了。

移动:中国特殊的问题是手机品种特别多,而谷歌覆盖率最大,几乎什么牌子的都可以用我们的搜索和地图。我们的搜索是整合搜索,有多彩多姿的信息。我们的地图是GMM(Google Mobile Maps),也是覆盖各种手机,非常的快,而且有各种实用的功能,例如实时交通图,还可以推测你的地理位置,就算没有GPS也可以。这些技术都是很难的。

两款产品的出发点都是:1、利用全球平台和全球领先技术;2、根据中国特色和用户需求形成领先优势;3、加大力度同时和总部合作,又开发首推中国的功能。

除了把产品做好,我们也开始了推广。最近你在北京、上海、广州看到的地铁、公交广告就是主打这两款产品:地图、移动。我们相信marketing成功的因素是:你推的产品要是优质的(否则用户用了反而反感),最好是你有别人没有的,你推的产品要实用,你推的产品要能吸引人。当然,还要做好广告。这些我们都做到了。从这些广告也得到了良好的效果。

还有就是在湖南台的《天天向上》栏目,我们演示了很多的产品,但是节目过后,流量涨的最凶的就是地图。

我们在过去两年,发现很多重大事件,都在帮助地图成长它的使用率。比如说我们的春运地图、汶川赈灾地图、赤壁地图、高考地图等……都达到显著的效果。

这一切证明了,在地图和移动的领域,当用户看到我们的产品或广告,他很愿意接受,因为没有使用习惯或偏见作祟,产品是优质的而且甚至别人没有的,而且有很实用。(整理/徐志斌)

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