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京东商城付了全款拿不到旧换新补贴

发布时间:2021-01-17 05:05:35 阅读: 来源:除尘滤筒厂家

原想搭“以旧换新”的末班车,现在却手拿 “家电以旧换新凭证”不知如何是好。 “从元旦到现在已经过了9天,京东商城至今没有人联系我该怎么办。 ”昨天,读者薛先生致电本报114新闻热线反映,他于2011年12月31日在京东商城上订购了一台笔记本电脑,当天是 “家电以旧换新”活动的最后一天,薛先生特意致电京东商城,得到可以参加活动的答复。

按照京东商城的工作流程,客户在收货时要先支付全款。随后再拿着“家电以旧换新凭证”及其他材料去京东商城自提点办理手续,京东商城将按政府要求把 “以旧换新信息”录入《政府家电以旧换新管理信息系统》,一经通过,财务专员就将“以旧换新补贴”返至客户的账户。然而,当薛先生联系了离自己家最近的普陀自提点后,工作人员却表示,活动最后几天里手续只能到总部集中办理。薛先生在确认收货前,又拨打了京东商城客服热线,工作人员表示方案还未定下来,有了方案会再通知。

前天,迟迟等不到京东电话的薛先生又拨打了客服热线,京东工作人员只是表示会记录下来向领导反映。昨天下午,记者致电京东商城客服电话,工作人员查询后表示,薛先生的发票生成时间是12月31日,仍在“家电以旧换新”活动期限内,可以参加活动的,会尽快向公司反映薛先生的问题。

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